来源： 时间：2018-10-15 08:33:44 编辑：巷议君
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其中秦始皇陵博物院接待游客人次最高53.6万，其次是大雁塔-大唐芙蓉园景区33.9万，华清宫接待人次31.3万。金丝峡景区接待游客人数同比增长86%，太白山国家森林公园同比增长63.2%。
国庆节期间，5a级景区平均口碑高达76.83。其中华山景区游客口碑最佳，83.7排在全省5a级景区榜首，其次是华清宫景区以80.84的口碑值排在第二位，秦始皇陵博物院80.33排在第三。金丝峡景区71.07和太白山70.27排在第7、8位。秦始皇陵博物院景区接待游客人数最高53.6万，口碑仅排在第三位。人多、人山人海、体验感差是影响其口碑较差的主要原因。
相对比2017年国庆期间5a级景区平均口碑72.12分，2018年有了明显的提高，其中人性化服务提升口碑是今年5a级景区一个重要特征。比如，华山景区采取网上提前预约的方式，方便游客购票进入；金丝峡景区每0.5公里就安排1名工作人员为游客提供服务。假日期间，华山景区工作人员到悬崖下为游客捡回掉落的背包、接力护送行动不便的游客下山；10月2日，太白山旅游区接待人数6.9万人，当游客超出最大承载量时，景区当即停止售票，及时引导游客前往御龙湾温泉、尚境温泉、凤凰温泉等地。
从数据图中可以看出，全省5a级景区在国庆节期间吸引力处于上升趋势，10月6日各大景区的吸引力平均较高。秦始皇陵博物院在10月4日吸引力达到顶峰。
这个国庆期间，陕西金秋旅游节正式拉开帷幕，300余项活动献礼金秋，加上5a级景区在节前降价优惠政策，吸引游客前来参观。同时，随着“一带一路”倡议的推进，大雁塔、大唐芙蓉园、华清宫、法门寺等景区在全面提档升级的基础上，向世界发出邀请，一系列宣传促销活动极大地提升了丝路起点旅游的知名度，提高了景区的吸引力。
通过分析国庆期间游客在全网关于5a级景区评论信息，发现游客对于8个5a级景区的导游服务好评最多。对于拥有众多人文资源的陕西省而言，导游在旅游业中的作用极其重要。导游的责任包括旅游的质量、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，这些工作无一不在导游的掌握之中。秦始皇陵博物院、华清宫、大雁塔—大唐芙蓉园等景区，如果没有导游的讲解，游客走马观花式游览对陕西文化的理解将是表象化的。对此，导游的专业素质显得至关重要。
其次，导游的服务意识也是影响游客对于景区好评的关键因素。
通过对比游客负面评论，发现国庆期间游客对于5a级景区差评主要集中在“人多、人山人海”上。面对游客较多的问题，巷议君在前面也介绍了各大景区采取的一系列措施，但节假日期间众多游客集中前往景区，造成体验感较差的问题已经长期存在，且是全国热门景区普遍存在的问题，要得到解决，绝非一朝一夕之事。
从长远来看，再好的旅游资源也必须从规范存量的角度予以长远规划。在目前情况下，我省配套设施完善的5a级旅游景点仅有8个，一到节假日各大旅游景区便会出现人满为患的情况。想要更好地利用现有的优势旅游资源，还是要通过服务配套的完善提升旅游景点及周边地区的承载能力，通过5a景区附近的知名景区的客流分流来实现和解决景区旺季人山人海的问题。
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