来源： 时间：2017-07-03 10:32:00 编辑：唐子淇
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刚刚过去的6月，经历了“高考”和“中考”后，预测陕西旅游市场将进入真正的旺季。以登山游、文化游、乡村游、踏青赏花等旅行方式的带动下，越来越多的游客渐渐感受到了陕西不同景区的魅力。但在6月份5a级景区中，华山却发生了一件事儿让人唏嘘不已：四川一名17岁的学生参加完高考后跟母亲一起到华山游玩，没想到这却是一场“蓄谋已久”的死亡之旅。
数据分析师依据巷议大数据管理系统（旅游版），对陕西8个5a级景区进行分析，通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微信、微博、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介为评价对象，对超过120万条数据进行统计分析，制作出2017年6月5a级景区消费者满意度排行榜。
2017年6月5a级景区消费者满意度排行榜
根据排行榜可以看出——
a、秦始皇帝陵博物院（以下简称“兵马俑”）综合评分90.78位居第一，华山综合评分86.84位居第二，华清宫综合评分80.55位居第三，金丝峡综合评分66.35排在最后一位。
b、在5a级景区中，吸引力平均分为74.13分，推荐度平均分为81.67分，经营管理能力平均分为67.38分，传播力平均分为92.25分；
c、兵马俑稳坐排行第一名，在吸引力、推荐度、经营管理能力维度中得分均为最高，其中在经营管理能力中，除通讯以外其他7个维度得分最高。依据巷议大数据管理系统（旅游版），在10个ota中抓取游客真实评论后发现，景区仍有不少乱象——
d、华山排名第二，在经营管理能力中的通讯评分最高。然而这两月对于华山来说真的很不太平：5月14日西安一名大学生在华山游玩时不慎失足坠亡，遇难学生家长找到景区，工作人员以周末领导不在为由拒绝处理，该事件闹的满城风雨；在本月16日四川一名17岁的学生参加完高考后跟母亲一起到华山游玩，没想到这却是一场“蓄谋已久”的死亡之旅。同时依据巷议大数据管理系统（旅游版），抓取游客真实评论后发现，在10个ota中抓取游客真实评论后发现，“贵”成为华山景区热词——
e、本月华清宫排名第三，超过大雁塔-大唐芙蓉园上升一名。华清宫在吸引力、推荐度、经营管理能力三个维度中评分比大雁塔-大唐芙蓉园高，其中在经营管理能力中，交通、卫生、通讯、购物、导游这些维度也比大雁塔-大唐芙蓉园评分高。但依据巷议大数据管理系统（旅游版），抓取游客真实评论后发现，在10个ota中抓取游客真实评论后发现，网友热议最多的维度是“门票”——
f、金丝峡排名倒数第一，在吸引力、推荐度、传播力三个维度中得分均为垫底。6月9日上午，宝鸡小伙到金丝峡游玩，却遭遇意外被山上落石击中，造成颅骨损伤。依据巷议大数据管理系统（旅游版），在10个ota中抓取游客真实评论后发现，只有2名游客进行了有效评价——
陕西5a级景区6月口碑分布图：
从上图可以看出，在10个ota的口碑评论量中——
a、兵马俑位居第一占52％；
b、华山占18％，华清宫占12％，大雁塔-大唐芙蓉园占12％、法门寺占3％；
c、黄帝陵、太白山、金丝峡各占1%，位列最后。
陕西5a级景区5、6月口碑评论量对比：
通过对5a级景区在10个ota的有效评论采集后发现——
a、兵马俑5、6月评论量排名最高，分别为1143条和989条，但进入6月后游客评论数大大减少；
b、除黄帝陵游客评论数保持持平外，兵马俑、华山、华清宫、大雁塔-大唐芙蓉园、法门寺、太白山、金丝峡，这些景区游客评论量都呈下降状态；
c、黄帝陵、太白山、金丝峡评论量最高33条，说明同样作为5a级景区，游客对其的关注度却很低。
5a景区经营管理能力排行：
从上图可以看出——
a、兵马俑餐饮、交通、卫生、门票、安全、购物、导游维度得分最高；
b、华山通讯维度得分最高；
c、除兵马俑和华山外，华清宫、大雁塔-大唐芙蓉园、法门寺、黄帝陵、太白山、金丝峡需要提高经营管理能力。
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“巷议大数据管理系统（旅游版）”是助力中国旅游发展和旅游大数据建设的“互联网 ”应用产品， 旨在帮助景区实现在线声誉管理及互联网舆情监测，通过对旅游景区资源吸引力、经营管理能力、推荐度、传播力等多个维度进行评价，由游客的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。打造互联网 旅游景区，反馈真实的需求、树立良好的旅游品牌形象。
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